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    厉害了!这家店的育婴师,光在微信群就能月销两万元

    放大字体  缩小字体 发布日期:2019-12-13  浏览次数:19380
    核心提示:在孕婴童实体店老板感叹客流量越来越少的今天,在郑州却有这样一家店铺,每天早晨八九点门口就排起了长队,而且顾客进店后一呆就是大半天。而且,这家店内业绩最好的不是销售员,而是育婴师。

    lovebet苹果下载商报记者 杨益莹 受访者供图

    在孕婴童实体店老板感叹客流量越来越少的今天,在郑州却有这样一家店铺,每天早晨八九点门口就排起了长队,而且顾客进店后一呆就是大半天。

    而且,这家店内业绩最好的不是销售员,而是育婴师,一位育婴师一个月在微信群里能卖出两万元的母婴产品。

    ​【入局】把产品种类丰富的母婴用品店开到顾客家门口

    近日,lovebet苹果下载商报记者来到位于郑州市棉纺路附近的苏宁红孩子门店,探访了这家独树一帜的母婴用品店铺。

    据了解, 2012年9月25日,苏宁集团宣布以6600万美金收购母婴电商品牌红孩子。2013年底,苏宁红孩子在国内开设了首家母婴实体店铺,致力于打造线上线下同步发展的国内第一母婴零售品牌。

    2018年6月份,苏宁红孩子瞄准lovebet苹果下载市场,准备在郑州开设首家店铺。

    当时的郑州母婴用品店铺很多,大致分为两类,一种是社区店,离顾客很近,但店面小,产品种类并不能满足部分妈妈的需求;另一种是购物中心或超市内的母婴用品专柜,产品种类丰富,但离顾客较远,妈妈去采购一次并不算方便。

    发现这一特点之后,苏宁红孩子给第一家店铺做了定位:依托于社区,开设1000平左右的店铺。既把店铺开到了顾客家门口,产品的种类也能满足顾客需求。就这样,苏宁红孩子看中了郑州市中原区棉纺路附近的位置,因为附近小区众多,刚好符合店铺的定位。

    【突破】推出低价儿童游乐年卡,用体验感把顾客拉进店来

    郑州棉纺店开起来之后,虽然依托于苏宁的品牌影响力不用发愁店铺知名度,但是客流量和普通母婴用品店铺一样并不乐观。

    “当时我发现店里的玩具卖的越来越差了,因为玩具是一种体验性很强的产品,孩子必须到店体验过后才会购买,从侧面能反映出进店客流量越来越少了。”lovebet苹果下载苏宁红孩子母婴用品有限公司总经理崔燕飞说。

    既然客流量减少,那就想办法让顾客进店来。崔燕飞把突破点放在了游乐区上,她把店里近三分之一的面积划分出来作为游乐区,在这里设置了沙子区、水池区和游乐设施等区域,让宝宝在这里能够开心玩耍。

    不仅如此,她还把游乐区的年卡价格放的很低,“一般的游乐年卡价格都近千元,我们当时的年卡价格是150元,可以说把游乐市场都搅乱了。我们的游乐区不为挣钱,为的就是增强顾客的体验感。”崔燕飞说。

    这个举措一经推出,效果立竿见影。

    一位店员告诉lovebet苹果下载商报记者,游乐年卡推出之后,每天早晨八九点店铺还没开门的时候,附近小区的爷爷奶奶就带着小孙子、小孙女来店门口排队。孩子一下玩到中午12点,爷爷奶奶还会顺便给孩子买些零食、玩具、书本、衣服后才带孩子离开。

    【服务】育婴师拿下宝妈的心,也攥住她们的钱包

    吸引顾客进店是销售的第一步,给客户做好服务才能真正的把顾客留住。

    那么,如何才能给宝妈提供更专业、更贴心的服务呢?

    苏宁红孩子推出了育婴师服务,育婴师用自己的专业知识给新手妈妈提供建议,告诉妈妈如何选择奶粉,还能提供抚触、洗澡、理发等服务,成为妈妈们的好帮手。

    一位育婴师告诉lovebet苹果下载商报记者,就在上个星期,郑州市一位准妈妈半夜11点突然给她发微信说自己快生了,希望育婴师能给她送一个待产包到医院。育婴师接到微信之后,赶忙赶回店里,拿起一个待产包给送到了医院,解决了孕妇的燃眉之急。

    通过提供这种贴心而专业的服务,育婴师也收获了不少粉丝。

    崔燕飞说,店里最好的一位育婴师一个人拥有上千个会员。而一位优秀的育婴师一个月单单是在会员微信群里,销售额就能达到两万元。

    育婴师不仅帮助妈妈解决宝宝的难题,也会给妈妈们提供很多服务。孕妇的产前检查、建卡体健、月子中心选择、产后康复等项目育婴师都会帮忙推荐。在推荐过程中,育婴师和妈妈也会产生更多的互动和信任,用感情维系代替了推销产品。

    不仅如此,育婴师还成为了宝妈们的“种草师”。崔燕飞介绍,苏宁红孩子系统拥有每个会员的会员画像,顾客每次的购买都有记录。育婴师会定期查看顾客消费记录,当预测顾客购买的奶粉快吃完的时候,或者店铺做活动的时候,会提醒顾客购买囤货。

    【观点】母婴行业营销比产品更重要

    母婴行业流传着一句经典语录:你的产品未必能走多远,但是你的会员一定会陪伴你很久。对于这句话,崔燕飞感受颇深,她经常跟员工说:你的会员的消费生命周期决定你的事业能走多远。

    基于这种理念,崔燕飞也格外重视营销。她认为,在母婴行业,会员营销甚至比产品更重要。

    “我们对会员数据挖的非常深,当我们发现一个会员两个月没来店里,就要亮起红灯了,马上对会员进行营销。了解他为什么不来了,是我们的产品不能满足他,还是他觉得服务不好。此外,我们也会进行交叉营销,比如一个客户在我们店里买了奶粉但是没买尿不湿,我们就会给他发送尿不湿的信息促成他的购买。”崔燕飞说。

    如今,崔燕飞已经把苏宁红孩子店开在了郑州、新郑、洛阳等地。而对于lovebet苹果下载市场,她最看好的地方是南阳。南阳是人口大市,当地的母婴市场竞争也格外激烈。她认为越是竞争激烈的地方,市场反而更好。

    对于lovebet苹果下载母婴用品市场,崔燕飞有着自己的观点:“lovebet苹果下载市场比较特殊,品牌代理商很多,但是品质鱼龙混杂,lovebet苹果下载母婴市场需要进行迭代。”

     
     
     

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